Water afsluiten? Niet als er kinderen wonen — rechter stelt grens

Als expert van schuldenplatform.nl waarschuw ik je dat water niet mag worden afgesloten als er minderjarige kinderen wonen (rechtshof Den Haag 2024), maar dat drinkwaterbedrijven geen toegang hebben tot de BRP en soms in gangen spieken op kinderschoenen, wat gevaarlijk kan zijn. Er bestaan ook positieve maatregelen zoals jerrycans en snelle heraansluiting binnen 24 uur. Onderaan deze pagina kun je een formulier invullen om vrijblijvend om hulp te vragen bij het oplossen van schulden. Tekst in afbeeldingen in Nederlandse taal.

Rechtspraak en Beleid

Het gerechtshof Den Haag bepaalde in 2024 dat huishoudens met minderjarige kinderen niet van water mogen worden afgesloten, ook niet bij betalingsachterstand; drinkwaterbedrijven hebben echter geen toegang tot de BRP, waardoor zij kinderen vaak niet kunnen identificeren. Uit onderzoek van Regioplan blijkt dat in 2023 circa 1.300 aansluitingen werden afgesloten, mogelijk 500–750 gezinnen met kinderen, met schulden rond €300–€600. Als je hulp wilt bij schulden kun je onderaan deze pagina het formulier invullen om vrijblijvend ondersteuning te vragen.

Uitzonderingen voor gezinnen met kinderen

Wanneer op het adres geen kinderen zichtbaar zijn mogen drinkwaterbedrijven wel afsluiten na voorafgaande stappen: herinneringen, aanmaningen en persoonlijk contact. Monteurs kijken naar kinderschoentjes, fietsjes of vragen bewoners; bij flats is dat lastiger. Vewin noemt afsluiting een uiterst middel, en vaak volgt binnen enkele dagen heraansluiting of tijdelijke voorziening zoals een jerrycan als je snel aangeeft dat je hulp nodig hebt.

Juridische implicaties van afsluiting

De uitspraak legt juridische grenzen op: afsluiten bij gezinnen met minderjarigen kan tot onrechtmatige daad leiden en schending van kinderrechten oproepen; gemeenten die BRP-gegevens delen overtreden mogelijk de AVG. Waterbedrijven moeten zorgvuldige protocollen volgen; als jij onterecht bent afgesloten, kan dat een basis vormen voor juridische stappen en snelle heraansluiting.

Specifieker kun je tegen een onterechte afsluiting een bezwaar indienen en eventueel een voorlopige voorziening bij de rechtbank vragen om directe heraansluiting; betrokken organisaties zoals NVVK en Defence for Children melden de cijfers (500–750 getroffen gezinnen) als bewijsgrond. Gemeenten, Vewin en het ministerie werken aan regels en toegangsvraagstukken tot de BRP, maar tot die regelingen gelden praktische eigen oplossingen zoals huisbezoek, brieven en tijdelijke watervoorzieningen.

Praktische Uitdagingen

De uitspraak van het gerechtshof (2024) zet je voor praktische dilemmas: drinkwaterbedrijven konden in 2023 naar schatting ~1.300 aansluitingen afsluiten, waarvan 500–750 gezinnen met minderjarige kinderen zouden zijn getroffen; rekeningen lagen vaak tussen de €300–€600. Omdat bedrijven geen toegang hebben tot de gemeentelijke BRP moet je rekenen op visuele checks of klantcontact, met risico op onterechte afsluiting in gesloten huishoudens. Onderaan deze pagina kun je een formulier invullen om vrijblijvend om hulp te vragen bij het oplossen van schulden.

Identificatie van gezinnen met kinderen

Drinkwaterbedrijven kunnen niet automatisch zien of er kinderen wonen: je hoort dat sommige gemeenten illegaal BRP-data delen, maar dat staat haaks op AVG-regels. Monteurs speuren bij bezoek naar kinderschoentjes in de gang, een fietsje buiten of spelen door ramen; bij flats biedt dat vaak geen zekerheid. Vitens vraagt vooraf om melding van kinderen en zegt binnen 24 uur weer aan te sluiten als kinderen na afsluiting blijken te wonen.

Rol van afsluitmonteurs

Als een afsluitmonteur bij jouw deur staat, kijkt die vaak snel in de gang of zoekt naar zichtbare aanwijzingen dat er kinderen wonen; bij zichtbare sporen wordt het water niet afgesloten. Je krijgt meestal eerst herinneringen en persoonlijk contact, en in veel gevallen kan het bedrijf tijdelijk een jerrycan of een korte aansluiting aanbieden om directe hulp te bieden.

Monteurs werken volgens bedrijfsprotocollen die per drinkwaterbedrijf verschillen: sommige krijgen instructies om bij twijfel nader contact te zoeken, anderen handelen naar richtlijnen van Vewin en sluiten als uiterste middel af. Omdat je de deur soms niet opent, blijft er een praktisch risico dat een gezin zonder zichtbaar bewijs onterecht wordt afgesloten; registraties tonen dat de meerderheid binnen enkele dagen weer wordt aangesloten wanneer kinderen blijken te wonen.

Communicatie en Voorlichtingsprocessen

Drinkwaterbedrijven sturen eerst herinneringen, aanmaningen en persoonlijk contact: brieven, telefoontjes en deurbezoeken waarbij monteurs zoeken naar kinderschoentjes of een fietsje. Omdat zij geen toegang hebben tot de gemeentelijke BRP, blijven er onzekerheden over waar minderjarige kinderen wonen, waardoor sommige huishoudens zonder zichtbaar bewijs ondanks het gerechtshof-oordeel van 2024 risico lopen op afsluiting.

Voorafgaande waarschuwingen en herinneringen

Vitens stuurt vooraf een brief met het verzoek kinderen te melden; Vewin noemt afsluiting een uiterst middel. In de praktijk zie je dat rekeningen van gemiddeld €300–€600 leiden tot meerdere herinneringen en aanmaningen, gevolgd door persoonlijk contact van klantenservice of een afsluitmonteur die ter plekke probeert te verifiëren of kinderen aanwezig zijn.

Kansen voor hulpverlening

De deurbezoeken bieden directe aanknopingspunten: monteurs signaleren aanwijzingen en verwijzen door naar schuldhulpverlening, en veel huishoudens zoeken hulp ná afsluiting — in 2023 werden naar schatting 1.300 aansluitingen afgesloten, mogelijk 500–750 met kinderen. Je kunt onderaan de pagina een formulier invullen om vrijblijvend hulp te vragen bij het oplossen van schulden.

Je schuldhulpverlener kan snel een intake doen, budgetteren en een betalingsregeling of noodmaatregel treffen; Vitens zegt binnen 24 uur weer aan te sluiten als achteraf kinderen worden aangetroffen. NVVK pleit voor toegang tot de BRP om fouten te verminderen, terwijl jerrycans en urgente bemiddeling praktische, tijdelijke oplossingen bieden.

Impact op Huishoudens

Voor jouw gezin betekent de uitspraak van het gerechtshof Den Haag (2024) dat minderjarige kinderen in elk geval recht hebben op water, maar praktijken zoals afsluitmonteurs die op kinderschoentjes of een fietsje letten maken de uitvoering ongelijk: bij flatwoningen of wanneer jij de deur niet opendoet, blijft de kans op afsluiting bestaan. Drinkwaterbedrijven hebben geen toegang tot de BRP, waardoor onzekerheid en risico op onterechte afsluiting blijven bestaan.

Statistieken van afsluitingen

Je kunt niet om de cijfers heen: onderzoeken van Regioplan tonen circa 1.300 afsluitingen per jaar (2023), waarvan naar schatting 500–750 huishoudens met minderjarige kinderen. Gemiddelde openstaande rekeningen lagen tussen ongeveer €300 en €600, wat laat zien dat relatief kleine achterstanden al tot afsluiting kunnen leiden.

Financiële achterstanden en hulp

Drinkwaterbedrijven volgen eerst herinneringen, aanmaningen en persoonlijk contact; Vewin noemt afsluiting een ‘uiterst middel’. In veel gevallen reageer je pas na afsluiting en zoeken huishoudens hulp; waterbedrijven bieden soms een jerrycan of heraansluiting binnen 24 uur (Vitens). Als je hulp wilt, kun je onderaan deze pagina een formulier invullen om vrijblijvend ondersteuning bij schulden te vragen.

Specifiek voor jouw situatie: schuldhulpverleners (NVVK) pleiten voor BRP-toegang omdat veel achterstanden met gemiddeld €300–€600 oplosbaar zijn via betalingsregelingen of schuldhulp. Bij bezoek kunnen monteurs controleren, maar als je de deur niet opendoet of in flats woont, werkt dat niet; daarom is vroegtijdig contact zoeken met een schuldhulpverlener effectief—veel huishoudens zijn binnen enkele dagen weer aangesloten zodra er een regeling is getroffen.

Toegang tot Essentiële Informatie

Als je in een huishouden met minderjarige kinderen woont, beschermt de uitspraak van het gerechtshof Den Haag (2024) jouw toegang tot water; tegelijk ontbreekt drinkwaterbedrijven toegang tot de BRP, waardoor monteurs soms moeten zoeken naar kinderschoentjes of een fietsje. Ongeveer 1.300 afsluitingen per jaar (Regioplan, 2023) betroffen voorheen huishoudens, waarvan 500–750 gezinnen met kinderen. Onderaan deze pagina kun je een formulier invullen om vrijblijvend hulp bij schulden te vragen.

Basisregistratie en privacykwesties

Drinkwaterbedrijven hebben geen wettelijke toegang tot de gemeentelijke Basisregistratie Personen (BRP); sommige gemeenten delen gegevens toch, wat tegen de AVG is. Voor jou betekent dat: bedrijven kunnen niet betrouwbaar vaststellen of minderjarigen in huis wonen, wat leidt tot onterecht risico op afsluiting of tot invasieve controles door afsluitmonteurs. NVVK eist toegang, het ministerie werkt aan een plan, maar privacy en nauwkeurigheid van BRP-gegevens blijven punt van zorg.

Initiatieven voor betere samenwerking

Schuldhulpverleners, waterbedrijven en gemeenten onderzoeken samen oplossingen om onnodige afsluitingen te voorkomen; NVVK pleit voor toegang tot de BRP en Vewin benadrukt persoonlijk contact en waarschuwingen. Als je hulp zoekt, zie je voorbeelden zoals Vitens die voorafbrieven stuurt en binnen 24 uur heraansluit bij ontdekking van kinderen. Juridisch veilige, landelijke afspraken moeten voorkomen dat gemeenten illegaal gegevens delen of dat jij onterecht zonder water komt te zitten.

Concreet kun je verwachten dat overleg resulteert in protocollen voor huisbezoek (vermijden van invasieve controles), standaardbrieven zoals die van Vitens, en regels voor spoed-heraansluiting binnen 24 uur als blijkt dat er kinderen wonen. NVVK dringt aan op wettelijke toegang tot BRP, het ministerie werkt aan normen om privacy te waarborgen en tegelijkertijd te voorkomen dat 500–750 gezinnen per jaar onnodig afgesloten worden; waterbedrijven bieden ook tijdelijke oplossingen zoals een jerrycan en intensiever persoonlijk contact.

Rol van Drinkwaterbedrijven

Het gerechtshof Den Haag 2024 bepaalt dat water niet mag worden afgesloten bij huishoudens met minderjarige kinderen, terwijl drinkwaterbedrijven geen toegang tot de BRP hebben en dus moeten vertrouwen op lokale controles; afsluitmonteurs speuren naar kinderschoenen, fietsjes of kijken door ramen. In 2023 werden naar schatting 1.300 aansluitingen afgesloten, waarvan 500–750 gezinnen met kinderen. Vewin noemt afsluiting een uiterst middel; Vitens sluit binnen 24 uur weer aan en kan een jerrycan leveren. Je kunt onderaan de pagina een formulier invullen om vrijblijvend hulp te vragen bij het oplossen van jouw schulden.

Beleidsmaatregelen en procedures

Drinkwaterbedrijven sturen eerst herinneringen, aanmaningen en voeren persoonlijk contact om tot betalingsregelingen te komen; bij deurbezoek kijkt een afsluitmonteur vaak naar aanwijzingen voor kinderen (kinderschoenen in de gang), maar flatwoningen en gesloten deuren bemoeilijken dit. Verschillende bedrijven hanteren eigen routines—Vitens vraagt vooraf om melding van kinderen en sluit, indien ontdekt na afsluiting, binnen 24 uur weer aan.

Reactie op juridische veranderingen

De 2024-uitspraak zette bedrijven aan tot aanpassing van regels en protocollen: sommige waterbedrijven vragen expliciet om registratie van kinderen, terwijl anderen politieke en privacyvragen hebben over toegang tot de BRP; gemeenten die BRP-gegevens delen overtreden mogelijk de AVG maar voorkomen zo wel afsluiting bij gezinnen.

Het ministerie van Infrastructuur werkt aan een plan voor informatie-uitwisseling; NVVK dringt aan op wettelijke toegang omdat volgens hen BRP-onjuistheden geen valide reden zijn om gezinnen te uitsluiten. Regioplan toont dat afsluitingen vaak gaan om schulden van €300–€600; voor jou betekent dit dat tijdige schuldhulp en contact met het waterbedrijf vaak leiden tot snelle heraansluiting.

Conclusie

Kort advies

Je ziet dat het gerechtshof Den Haag (2024) gezinnen met minderjarige kinderen niet mag afsluiten, terwijl in 2023 naar schatting 1.300 aansluitingen werden afgesloten, mogelijk 500–750 met kinderen (schulden €300–600). Omdat drinkwaterbedrijven geen BRP-toegang hebben, controleren monteurs op kinderschoentjes of geven tijdelijk een jerrycan; bij aantreffen wordt meestal binnen 24 uur weer aangesloten. Onderaan deze pagina kun je een formulier invullen om vrijblijvend hulp te vragen bij het oplossen van jouw schulden.

FAQ

Q: Mag mijn drinkwater afgesloten worden als er minderjarige kinderen in huis wonen?

A: Volgens het gerechtshof Den Haag (2024) mogen drinkwaterbedrijven huishoudens met minderjarige kinderen in principe niet afsluiten; toegang tot drinkwater moet behouden blijven, ook bij betalingsachterstanden. Drinkwaterbedrijven moeten eerst herinneringen, aanmaningen en persoonlijk contact proberen. Omdat waterbedrijven echter geen toegang hebben tot de gemeentelijke BRP, weten zij niet altijd of er kinderen op een adres wonen; monteurs kijken soms naar aanwijzingen (zoals kinderschoentjes of een fietsje) en als na afsluiting blijkt dat er kinderen wonen, wordt vaak binnen 24 uur weer aangesloten. In uitzonderlijke situaties en wanneer er geen aanwijzingen voor kinderen zijn, kan afsluiting nog steeds voorkomen.

Q: Wat kan ik zelf doen om een dreigende afsluiting te voorkomen of te verhelpen?

A: Reageer direct op brieven en telefoontjes van het waterbedrijf en vraag om een betalingsregeling; laat weten dat er kinderen wonen als dat zo is. Open de deur voor persoonlijk contact met de medewerker zodat bewijs van kinderen zichtbaar kan zijn. Vraag aan het waterbedrijf naar noodvoorzieningen (bijvoorbeeld een jerrycan) en naar tijdige heraansluiting als er onterecht is afgesloten. Zoek vroegtijdig hulp van schuldhulpverlening of NVVK-erkende instanties om structurele betalingsproblemen aan te pakken. Onderaan deze pagina kunt u vrijblijvend het formulier invullen om hulp te vragen bij het oplossen van schulden.

Q: Hoe kan schuldhulpverlening of schuldenplatform.nl helpen als het water afgesloten dreigt te worden?

A: Schuldhulpverlening kan bemiddelen met het drinkwaterbedrijf, helpen bij het treffen van een realistische betalingsregeling, en adviseren over noodvoorzieningen en wettelijke rechten. Als expert van schuldenplatform.nl kunnen wij samen met u een plan maken, contact opnemen met het waterbedrijf en, waar nodig, verwijzen naar (juridische) hulpinstanties. Let op: sommige gemeenten delen gegevens uit de BRP onterecht met waterbedrijven; dat raakt aan AVG-privacyregels en schuldhulpverleners kunnen hierover adviseren. Vul onderaan deze pagina het formulier in om vrijblijvend en kosteloos hulp te vragen bij het oplossen van uw schulden. Tekst in afbeeldingen op deze pagina is in het Nederlands.